デトロイト — 本日発表されたAutoPacific社の調査で、キャデラックが、総合的に顧客満足度の最も高い自動車ブランドであることがわかった。この調査は「車両満足度アワード（Vehicle Satisfaction Awards）」の2009年版として実施された調査で、実際に新たに乗用車やトラックを購入した人の体験をもとにしている。キャデラックは二年連続で１位に選ばれた。
この調査アワードは、新たに乗用車または軽トラックを購入したオーナーの満足度を客観的に測定するもので、全米2万5000人の消費者の意見が反映されている。
キャデラックのマーク・マクナブ副社長は、「この賞は、新しい車両オーナーの実体験に基づいているので、キャデラックとしては大変誇りに思っている。実際のオーナーの皆様からのこのフィードバックによって、我々がいかに卓越した商品と顧客サービスの提供に尽力しているかが強調された」と述べている。
ブランド全体での総合優勝に加え、「キャデラック・エスカレード」はラグジュアリースポーツユーティリティ部門でカテゴリー優勝を果たした。この調査は今年で13回目を迎えるが、キャデラックは毎年、ブランド総合ランクで上位5位に君臨している。
AutoPacific社の調査では、「車両の操作性」「乗り心地」「安全性」「購入／リースにおける体験全般」の各項目別にオーナーの満足度を測定する。2009年度の調査は、2008年9月から12月までの間に車を購入またはリースした人の意見を反映した判定となっている。AutoPacific社は、自動車関連の市場調査会社およびコンサルティング会社で、毎年、業界に関わる様々な研究調査内容を発表している。
AutoPacific社のジョージ・ピーターソン社長は、「我が社の車両満足度アワードで高得点をマークした車両は、オーナーシップ体験を測定する48 のカテゴリーにおいて好成績を収めており、まさに購入者に価値と満足を提供する車と呼ぶにふさわしい車である」と語った。
キャデラックについて
キャデラックは米ゼネラルモーターズ社の一部門で、1902年に発足した高級車ブランド。近年、キャデラックは、劇的な設計リニューアルと世界的展開によって、歴史的再生を果たしている。キャデラックに関する詳細情報はホームページに掲載：www.cadillac.com。
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